سياسة الاستبدال و الاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع في MD PERFUMES
في MD PERFUMES، نؤمن بأن كل عطر نقدمه لكم هو تجربة فاخرة تستحق العناية. هدفنا هو أن تصلكم منتجاتنا بأعلى مستويات الجودة، وقد وضعنا هذه السياسة لضمان شفافية تعاملنا معكم وراحتكم التامة.
نرجو من عملائنا الكرام الاطلاع على الشروط التالية لضمان تجربة تسوق سلسة:
أولاً: قواعدنا لضمان جودة الخدمة
التزامنا بالجودة: نحن فخورون بالمنتجات التي نقدمها، ونضمن لكم أنها تطابق أعلى معايير الجودة التي نعتمدها في MD PERFUMES.
حالة المنتج: حفاظاً على معايير الجودة والنظافة، نعتذر عن قبول استبدال أو استرجاع المنتجات التي تم فتح تغليفها الأصلي (السلوفان) أو استخدامها.
فترة المراجعة: حرصاً على حقكم، يرجى فحص الطلب فور استلامه. أي ملاحظات يتم التبليغ عنها بعد مرور 7 أيام من الاستلام لن تكون مؤهلة للاستبدال أو الاسترجاع.
ثانياً: حالات الاستبدال والاسترجاع
نحن نقبل الاستبدال أو الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
1. وجود عيب مصنعي في المنتج.
2. وصول منتج خاطئ يختلف عما تم طلبه.
ثالثاً: إلغاء الطلبات
قبل التجهيز: يمكنكم إلغاء الطلب واسترداد المبلغ كاملاً بنفس طريقة الدفع الأصلية.
بعد الشحن: يمكن إلغاء الطلب، مع تحمل العميل لتكاليف الشحن والتوصيل، وسنقوم بمعالجة الاسترداد فور وصول المنتج إلينا بحالته الأصلية.
رابعاً: رسوم إضافية
في حال الرغبة في الاسترجاع لأسباب خارج نطاق العيوب المصنعية أو أخطاء المتجر، سيتم خصم تكاليف الشحن والتوصيل.
نحن دائماً في خدمتكم
فريق خدمة عملاء MD PERFUMES جاهز لدعمكم بمهنية واهتمام في أي وقت. يسعدنا استقبال استفساراتكم عبر:
واتساب: [0580005004]