الضمان الأبيض
سياسة الضمان الأبيض
في MD PERFUMES، راحتكم هي أولويتنا. نحن واثقون من جودة منتجاتنا، ولذلك صممنا لكم سياسة ضمان بسيطة وشفافة لضمان تجربتكم معنا.
ماذا يشمل ضماننا؟
نحن نضمن لكم جودة كل عطر يصل إليكم، ويغطي الضمان الحالات التالية:
1. أصالة العطر: نضمن أن جميع منتجاتنا أصلية 100%. ان ثبت ان المنتج غير اصلي، نلتزم بإرجاع المبلغ كاملاً لك فوراً، بدون أي شروط أو تعقيدات.
2. العيوب التصنيعية: أي خلل في جودة العطر أو العبوة ناتج عن المصنع.
3. أضرار الشحن: نضمن وصول العطر إليكم بحالة ممتازة. (في حال وصول المنتج متضرر أو مكسور، نرجو إبلاغنا خلال ساعة من الاستلام مع إرفاق صورة للمنتج).
حالات خارج الضمان
حرصاً على جودة العطر، لا يشمل الضمان:
سوء الاستخدام أو تخزين العطر في أماكن غير مناسبة (مثل تعريضه للشمس أو الحرارة العالية).
العبوات التي تم فتحها أو تعديلها من قبل العميل.
كيف نساعدك إذا واجهت أي مشكلة؟
فريقنا دائماً يسعد بخدمتك وحل أي استفسار يواجهك. لتسهيل الأمر علينا وعليك، يسعدنا تزويدنا بالتالي:
1. رقم الطلب الخاص بك.
2. ملاحظة بسيطة عن الحالة التي واجهتها.
3. صورة أو مقطع فيديو يوضح الحالة.
بمجرد وصولها، سيباشر فريقنا بمراجعة طلبك والرد عليك في غضون 5 أيام عمل بحد أقصى لنصل معك للحل الأمثل.
الحلول المتاحة
بعد مراجعة طلبكم، سنقوم بتقديم الحل الأنسب لكم:
استبدال فوري: شحن منتج جديد على نفقة المتجر.
استرداد مالي: إرجاع كامل المبلغ الذي دفعته عبر وسيلتك البنكية الأصلية.
في MD PERFUMES، ثقتكم هي رأس مالنا، ونحن هنا لنكون دائماً عند حسن ظنكم.